to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone Net müşterisi olarak İstanbul Çekmeköy’deki adresimde 19.06.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 5 gündür sabit internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda bölgede altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak kesintinin ne zaman giderileceğine dair net bir tarih paylaşılmıyor.
Bu süreçte internet ihtiyacımı tamamen kendi mobil internetim üzerinden karşılamak zorunda kaldım ve bu nedenle ek masraf oluştu. Vodafone Net müşteri hizmetlerini şu ana kadar 3 kez aramama rağmen somut bir çözüm ve tatmin edici bir bilgilendirme sağlanmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kesinti yaşanan günlere ilişkin fatura tutarımdan ücret iadesi yapılmasını ve internet hizmetimin en kısa sürede tekrar sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Sürekli "altyapı çalışması var" denilerek oyalanıyorum. Bugün ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen kimse gelmedi. Şimdi de cuma gününe yeni bir randevu teklif ediliyor. Evden internet kullanamadığım için kendi mobil internet paketimi harcamak zorunda kaldım ve mağdur edildim. Verilen sözlerin tutulmaması ve sorunun sürekli ertelenmesi kabul edilemez. Arızamın acilen giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve tarafıma net bir çözüm tarihi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli mercilere şikayette bulunacağım.
12 dakikadır müşteri hizmetlerine durumu anlatmaya çalışıyorum. Kimsenin birbirinden haberi yok, şirket içinde iletişim yok gibi görünüyor. Bugün teknik servis gelecekti ancak müşteri temsilcisi böyle bir kayıt olmadığını söylüyor. Sorunun ne zaman çözüleceğini sorduğumda net bir bilgi verilmiyor. Ailece 3 Vodafone hattı ve Vodafone internet kullanıyoruz fakat yaşadığımız mağduriyete rağmen çözüm sunulmuyor. Bu durumdan şikayetçiyim ve sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
3. Kez "Teknik servis gelecek" denildi, yine gelen olmadı. Üstelik tekrar aradığımda telefon yüzüme kapatıldı. Bizim de işimiz gücümüz var; sırf teknik servis gelecek diye evde bekliyoruz. Bu kadar müşterisini mağdur eden, iletişimsiz ve sorumsuz bir şirket görmedim. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
