to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net evde internet aboneliğimde yaklaşık 16 saattir tamamen kesinti yaşıyorum. Aynı binada ve çevremde böyle bir sorun yokken, kesintinin sadece benim aboneliğimde olduğu söyleniyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her aramamda farklı bir sebep söylendi ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi ve iletilen arıza nedenlerinin hiçbiri gerçek çıkmadı. Talebim üzerine altyapı sağlayıcı ekibi adresime geldi, yapılan kontroller sonunda problemin altyapıdan değil doğrudan Vodafone’dan kaynaklandığını açıkça ifade ettiler.
Bununla da kalmayıp, bir müşteri temsilcisi bana taahhüdümün bittiği için internetimin kesildiğini söyledi, 12 ay yeni taahhüt yapmam gerektiğini belirtti ve birkaç dakika içinde hizmetimin açılacağını ifade etti. Yeni taahhüdü onaylamama rağmen hizmet açılmayınca tekrar aradığımda, başka bir müşteri temsilcisi taahhüdün bitmesinin internet kesintisi sebebi olmayacağını, tarifemi yenilemesem bile güncel fiyatlarla internet hizmetimin devam etmesi gerektiğini söyledi. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin isimlerini ve görüşme saatlerini tek tek not alarak Vodafone çözüm uzmanı e-posta adresine ilettim.
Yaklaşık 12 aydır son derece kalitesiz, sık sık kesilen ve verimsiz bir internet hizmeti almak zorunda kalmamın üzerine, şu an tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım. İstanbul Küçükçekmece’de bulunan 0017818273 numaralı aboneliğim için, kesintinin nedeninin net biçimde tespit edilerek hizmetimin derhal açılmasını, yanlış yönlendirildiğim yeni taahhüt sürecinin incelenmesini, yaşadığım uzun süreli kesinti ve 12 aydır süren kalitesiz hizmet nedeniyle faturalarıma yansıyacak şekilde indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.
Sürekli Vodafone ev interneti kesintisi yaşıyorum ve hiçbir şekilde çözüm bulamıyor, muhatap da bulamıyorum. Daha bir ay önce, 10 günden fazla süren bir kesinti yaşadım ve büyük uğraşlarla zar zor düzeltildi. Şimdi ise tekrar internetim kesildi ve dünden beri hiçbir şekilde hizmet alamıyor, işimi de...
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde uzun süredir altyapı kaynaklı olduğunu düşündüğüm sürekli kesintiler yaşıyorum. Haftada en az bir gün mutlaka i...
Vodafone ev internet aboneliğim için 15 Aralık sabahından beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 5 gündür tamamen internetsizim. İnternete ihtiyaç duyduğum her anda bu kesinti yüzünden mağdur oluyorum. Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Ulaşmak zaten çok zor...
Vodafone Evde İnternet kullanıcısıyım ve yaklaşık 2-3 aydır evimde internet bağlantısı sürekli kopuyor. İnternet bağlı görünmesine rağmen bağlantı her 3 saniyede bir kesiliyor ve bu nedenle evde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Şu anda bile bu şikayeti yazarken defalarca telefonumun interneti...
Yorumlar