Vodafone Net İnternet Kesintisi İşimi Durduruyor Ve Çözüm Bekliyorum

Vodafone Net kullanıcısıyım. 25 Mart tarihinden bu yana Şanlıurfa Haliliye İpekyolu Mahallesi’indeki adresimde internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu tarihe kadar internetimi kullanıyordum, ancak altyapı değiştiği ve mevcut altyapı üzerinden artık hizmet verilemeyeceği söylenerek internetim kapatıldı.

Altyapı değişikliği sonrasında tarafıma yeni pakete geçmem gerektiği belirtildi ve ben de 50 Mbps’lik pakete geçiş yaptım. Buna rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı, bağlantım hiç aktif edilmedi ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Süreci defalarca kez arayarak takip etmeye çalıştım.

Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar en az 50 defa aradım, her seferinde kayıt oluşturulmasına ve geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve kurulum bir türlü gerçekleşmedi. Uzun süredir internetsiz bırakılmış durumdayım ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone Net’ten beklentim, bir an önce adrese teknik ekip yönlendirilerek yeni altyapı üzerinden kurulumun yapılması ve internetimin derhal aktif edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.