Vodafone Net İnternet Kesintileri İşimi Tehlikeye Atıyor

Vodafone Net’ten “Vodafone Ev İnterneti Devam Yaz Kampanyası 2024 - nvdsl 100 Mbps - d” paketini kullanıyorum ve Vodafone Net’e geçtiğimden beri, yaklaşık iki yıldır internet hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternet bağlantım günün her saatinde kopma, zayıflama ve tamamen kesilme sorunlarıyla kullanılamaz hâle geliyor. Evden çalışarak geçimimi sağladığım için bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve işimi kaybetme noktasına geldim.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde teknik ekibin yönlendirileceği söylendi ve arıza kaydı açıldı, SMS’ler geldi ancak teknik ekip bugüne kadar bir kez bile gelmedi, hiçbir somut çözüm üretilmedi. Aradan geçen uzun zamana ve sayısız şikâyetime rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Hem alamadığım hizmet için yüksek ücret ödüyorum hem de iş hayatım ciddi şekilde zarar görüyor. Vodafone kaynaklı bu sorun nedeniyle işimi kaybetmem durumunda tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. İnternet bağlantımın kalıcı ve düzgün şekilde sağlanmasını, gerekirse altyapının yerinde kontrol edilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyet için de tarafıma açıklama ve gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.

Hizmetim 5336****92 numaralı hat üzerinden kayıtlıdır, gerekli incelemenin acil olarak yapılarak sorunun tamamen çözülmesini bekliyorum.