to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Modemde Phone Işığının Kırmızı Yanmasıyla Kesintisi Ve Teknik Servis Gecikmesi
Vodafone Ev İnterneti Devam Yaz Kampanyası 2024 kapsamında kullandığım ev internetim, 5 gün önce modem üzerindeki “phone” ışığının kırmızı yanmasıyla birlikte tamamen kesildi ve o günden beri internete erişemiyorum. Bu durum üzerine arıza kaydı oluşturdum, müşteri numaram 0018680433’tür.
Arıza kaydını açtıktan sonra tarafıma teknik servis yönlendirileceği söylendi ancak 4 gündür ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Her aradığımda sadece teknik ekibin yönlendirileceği söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve sorun aynen devam ediyor.
İnternetimi günlerdir kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma vakit kaybetmeden, acilen teknik ekip yönlendirilerek modem ve hat kontrolümün yapılıp internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
