Vodafone Net İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kesintiler: Acil Çözüm Talebi

Vodafone Net 50 Mbps hızındaki internet aboneliğimde uzun süredir ciddi hız problemleri yaşıyorum. Bağlantım çoğu zaman aşırı yavaş, nadiren normal hızlara çıkıyor. Bu şikayeti bile Wi-Fi üzerinden yazamayacak kadar yavaş olduğu için, mecburen mobil internetimi açıp yazmak zorunda kaldım.

Bağlantıyı evde Wi-Fi üzerinden kullanıyorum. İnternet çoğu zaman düşük hızda, nadiren düzeliyor, tamamen kopma ise daha seyrek yaşanıyor. Buna rağmen sesli yanıt sistemi sürekli modem yanındaysa tuşa basmamı isteyen yönlendirmeler yapıyor, ardından da internetimde sorun olmadığını söyleyip çağrı merkezine aktarmaya çalışırken hat kapanıyor. Böyle olunca müşteri temsilcisine bağlanamadan görüşme sonlanıyor ve sorun devam ediyor.

Daha önce bu konuyla ilgili arıza kaydı da açtırdım ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Aboneliğim 16851856 numarası ile kayıtlıdır. İnternet hızımın söz verilen seviye ve stabiliteye getirilmesini, bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilip gerektiğinde teknik ekip yönlendirilmesini ve bu sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca benimle telefonla iletişime geçilecekse gün içinde özellikle 16.00’dan sonra aranmak istiyorum; sabah erken saatlerde arayıp “size ulaşamadık” şeklinde otomatik yanıtlar oluşturulmasını istemiyorum.