Vodafone Net Fiberde Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Nedeniyle Cayma Bedelsiz Fesih Talebi

Vodafone fiber 100 Mbps ev interneti abonesiyim. Aboneliğimin başlatılmasından bu yana yaklaşık 1,5–2 aydır, özellikle sabah ve akşam/gece saatlerinde sürekli bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve stabil olmayan bir internet bağlantısı yaşıyorum. Fiber altyapı olmasına rağmen interneti sağlıklı kullanamıyorum ve aynı binada Vodafone fiber kullanan alt kat komşum da benzer sorunları yaşadığını ifade ediyor.

Aynı adresteki fiber altyapının sahibi operatörden geçmiş yıllarda aldığım hizmet, modem birebir aynı konumda olmasına rağmen çok daha iyiydi. Aynı modem ile farklı bir operatörde de sorunsuz ve yüksek performanslı bir internet deneyimi yaşadım. Bu nedenle yaşadığım sorunların ev içi konumlandırmadan değil, Vodafone hizmetinin kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum ve Vodafone fiber deneyimimin diğer operatörlere kıyasla oldukça kötü ve can sıkıcı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Bu süre içinde defalarca şikayet kaydı oluşturdum. Son olarak teknik ekibin beni arayarak ertesi gün yeniden dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen bir daha arayan olmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Modem ilk bağlandığı günden beri bu sorunlar devam ettiği için hizmetten hiç düzgün şekilde faydalanamadım. İnterneti ağırlıklı olarak ev içinde Wi-Fi ile kullanıyorum ve tüm bu kopma ve hız problemlerini Wi-Fi üzerinden yaşıyorum.

0018875** numaralı hizmetim için, bağlantı sorunlarımın uzun süredir çözülememesi ve hizmetten neredeyse hiç verim alamamam nedeniyle, cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.