to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone evde fiber 100 Mbps internet kullanıyorum. İstanbul Küçükçekmece Halkalı’da 30 Ocak’tan beri, yani 3 gündür ev internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Sorunun nedenini öğrenip arıza kaydı oluşturmak istediğimde karşıma sadece tobi adlı yapay zeka çıkıyor. Canlı destek almaya çalıştığımda da sürekli aynı yönlendirmeler yapılıyor, mantıklı ve net bir cevap verilmiyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne kesintinin sebebi açıklanıyor ne de ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi veriliyor.
Ben, bu kadar uzun süren bir kesintide öncelikle canlı destek üzerinden gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşmak, arızanın nedenini açıkça öğrenmek ve internetimin hızlı bir şekilde tekrar aktif edilmesini bekliyorum. Ayrıca böyle bir durumda müşterilerin tobi ile oyalanmak yerine doğrudan çözüm odaklı, mantıklı cevaplar alması gerektiğini düşünüyorum. Vodafone’un yaşanan bu kesinti ve iletişim sorununu acilen çözmesini talep ediyorum.
Vodafone ev internetimde 100 Mbps paket kullanıyorum. 15 Aralık 2025 Pazartesi sabah saat 05:00’ten bu yana, yaklaşık 60 saattir tamamen internetsizim...
İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde kullandığım Vodafone ev internetim, 22 Aralık sabahından beri tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Bu durum yaklaşık iki ay önce de benzer şekilde yaşanmıştı ve kısa süre içinde yeniden tekrarladı. Sorunu bildirmek için Vodafone’...
Vodafone ev interneti abonesiyim ve İstanbul Küçükçekmece’de hizmet alıyorum. 29 Kasım’dan beri, yani 3 gündür hem internet bağlantısıyla hem de müşteri hizmetlerine ulaşmakla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde sistem sürekli ola...
Yorumlar