Vodafone Fiber İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisi Talebi

Vodafone Evde İnternet Fiber 100 Mbps aboneliğim olmasına rağmen, 15 Ocak’tan bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Yaşadığım semtte herhangi bir çalışma olmadığı gibi, faturalarımda da hiçbir borç ya da gecikme bulunmuyor. Buna rağmen iki gündür kesintisiz şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde karşımda canlı bir muhatap bulamıyorum. Sadece tobi isimli yapay zeka sistemiyle yönlendirme yapılıyor, ancak bu uygulama çok sınırlı olduğu için yaşadığım sorunu doğru düzgün anlatamıyor ve çözüm de üretemiyorum. Tobi üzerinden önerilen tüm adımları defalarca ve doğru şekilde uygulamama rağmen internette hiçbir düzelme olmadı.

Kırklareli Lüleburgaz’da bulunan adresimdeki bu hizmet kesintisinin acilen giderilmesini ve tarafıma canlı bir müşteri temsilcisi tarafından en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 0018977735.