Vodafone Net Fiber Kesintileri ve İptal Talebi

Vodafone Fiber 100 Mbps ev interneti aboneliğimin 4. Ayındayım ve yaklaşık 10 gündür sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Kendi takip ettiğim kadarıyla bu süre içinde 25–30 kez kesinti oldu, bazı günler 5–6 kez tamamen kesiliyor ve zaman zaman uzun süre gelmediği oluyor. Kesintiler gün içinde düzensiz şekilde, bazen art arda defalarca yaşanıyor ve bağlantıyı sağlıklı biçimde kullanamıyorum.

28.04.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ancak o günden bu yana ne bir geri dönüş aldım ne de eve ya da binaya gelen bir teknik ekip oldu. Her aradığımda sadece “süreci takip ediyoruz” deniliyor ama somut hiçbir çözüm sunulmuyor, tarafıma bilgilendirme amaçlı bir telefon dahi açılmadı. Antalya ili Kepez ilçesinde yaşıyorum ve bu adreste hizmet alamadığım halde taahhüdüm işlemeye devam ediyor. Abonelik bilgilerim Vodafone sisteminde kayıtlı olup, gerekli incelemenin bu kayıtlar üzerinden yapılmasını talep ediyorum.

Öncelikli talebim, adresimde yaşadığım bu sürekli kesinti ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak ve en kısa sürede çözülmesi, internet hizmetini istikrarlı ve kesintisiz biçimde kullanabilmemdir. Ancak 10 gündür hiçbir somut adım atılmadığı ve tarafıma dönüş yapılmadığı için, sorun kısa sürede çözülemeyecekse kalan 8 aylık taahhüdüm için benden herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.