to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Fiber İnternette Kesinti Ve Teknik Destek Sözünün Yerine Getirilmemesi
Yaklaşık 1 haftadır Vodafone Net fiber internet aboneliğimde bağlantı tamamen kesik durumda. Modem üzerinde ışık sürekli yanıp sönüyor, defalarca resetlememe ve tüm kablo kontrollerini yapmama rağmen internet hiç gelmiyor. Sorunun bina veya iç tesisattan değil, teknik ekip tarafından müdahale edilmesi gereken bir arıza olduğunu düşünüyorum.
Dört gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı gün içinde teknik ekibin geleceği söylenmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Sonraki aramalarımda ise sürekli sadece “arıza kaydı oluşturuldu” denilerek oyalandım. Taahhüt edilen hizmetin hiç verilememesi bir yana, randevu sözü verilip gelinmemesi de tamamen profesyonellikten uzaktır.
Hizmet numaram 0018701441’dir. Adresim Isparta ili Şarkikaraağaç ilçesi Ulvikale Mahallesi 1231. Sokak No: 7 Daire: 8’dir.
Arızanın en geç 24 saat içerisinde ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. İnternet hizmeti alamadığım günlerin tamamının fatura tutarımdan indirim olarak mahsup edilmesini istiyorum. Ayrıca bu mağduriyetin devam etmesi halinde, taahhüt bozma bedeli ödemeden sözleşmemin feshi için yasal yollara başvuracağımı Vodafone Net’e bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletişime geçtiler çözüm için beklemekteyim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi halen bekliyorum 10 gündür internetim yok hala bir teknik servis gelmedi. Hep arıza kaydınız var sizinle iletişime geçecekler deyip oyalanıyorum daha önce böylesi başıma gelmedi bu nasıl vurdumduymazlık gerçekten pes.
Gerçekten ben böyle bir şey görmedim tam 2 haftadır internet yok kimsenin umurumda değil teknik servis ip adresiniz gözükmüyor ışıklar yanıyor biz o yüzden gelemeyiz diyor Vodafone a yönlendiriyor Vodafone sürekli arıza kaydı cart curt deyip duruyor gerçekten can sıkıcı bir hal aldı yani iptal ettireceğim artık o duruma geldim
15. Güne girdik internet bağlantımız hala yok. Bakalım kaçıncı gün bir teknik servis kapımızı çalacak merak içerisindeyim her gün arıza kaydı açılıyor kimse arayıp sormadan kimse gelmeden kendi açtıkları arıza kaydını kafalarına göre sorun çözülmüştür deyip kapatıyorlar yazıklar olsun param haram olsun.
