Vodafone Net Fiber Bağlantı Desteği Verilmemesi, Ücretli Yönlendirmeler Ve Mağduriyet

Vodafone Net fiber internet aboneliği başlatma sürecinde, hem başta hem de müşteri hizmetleri görüşmelerinde tarafıma fiber kablo bağlantı desteğinin sağlanacağı açıkça vaat edilmesine rağmen bu sözler tutulmadı. Kablo bağlantısı için destek beklerken, beni özel ve ücretli kişilere yönlendirdiler ve bu süreçte kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum.

Yaklaşık bir ay süren bu süreçte, Vodafone Net’e güvenerek yapılan yönlendirmeler sonucunda aldığım kablolar ve yaptığım masraflar boşa gitti. Herhangi bir belge veya kayıt almamış olsam da bu yaşananlardan sonra Vodafone Net müşteri hizmetleri ve personeline karşı her şeyi kanıtlı ve belgeli ilerlemek gerektiğini gördüm.

Burada yalnızca benim değil, aynı durumla karşılaşabilecek diğer müşterilerin de benzer şekilde aldatılmamasını istiyorum. Özellikle yeni abonelik düşünen kişilerin, fiber bağlantı ve kablo desteği konusunda verilen sözlere karşı çok daha dikkatli olması gerektiğini, aksi halde benim yaşadığım hayal kırıklığını ve maddi kaybı yaşayabileceklerini belirtmek istiyorum.

Vodafone Net’ten, uğradığım mağduriyetin giderilmesini, bu süreçte boşa giden kablo ve benzeri maliyetlerimin iade edilmesini ve ayrıca fiber kablo bağlantısının Akhisar/Manisa’daki adresime ücretsiz olarak ve en kısa sürede yapılmasını istiyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de başka müşterilerin benzer şekilde aldatılmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.