Vodafone Net Evrakların Kayıp Olduğu İddiası Nedeniyle Hattımın İptal Tehdidine Karşı Şikayet

Vodafone’dan yaklaşık iki aydır 200 Mbps fiber ev interneti hizmeti kullanıyorum. Kurulum için gelen görevliyle birlikte tüm abonelik evraklarımı imzalayıp kendisine teslim etmeme rağmen, kısa süre önce 18952161 numaralı Vodafone Ev İnterneti hizmetime ait abonelik sözleşmemin ya da kimlik belgemin evrak birimine ulaşmadığı ve 07.01.2026 tarihine kadar kimlik belgemle bayiye gitmezsem hattımın iptal olabileceği yönünde bir SMS aldım.

Evrakları bizzat kurulum için gelen görevliye teslim ettiğim halde, bu eksikliğin benim hatam gibi gösterilmesi ve hattımın iptal edilme riskinin tarafıma yüklenmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak ulaşamadım; bayiye gittiğimde ise yardımcı olunmadı ve net bir çözüm sunulmadı.

Şu anda internet hattım aktif durumda ve bu hizmeti kesintisiz kullanmak istiyorum. Evrakların Vodafone sisteminde kaybolmasından veya işlenmemesinden kaynaklanan bu sorunun, tarafıma herhangi bir iptal, ceza veya ek işlem yüklenmeden acilen düzeltilmesini ve hattımın iptal tehdidiyle karşılaşmadan sorunsuz şekilde devam etmesini talep ediyorum.