Vodafone Net Ev İnternetinde Sürekli Kopma ve Hız Sorunu Çözülmüyor

Burak

345

Yaklaşık 1 yıldır Ankara Mamak Başak bölgesinde Vodafone Net evde internet hizmeti kullanıyorum. Ancak hem internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşanıyor hem de hızda ciddi düşüklük var. Sorun sürekli devam ediyor ve herhangi bir saat dilimine bağlı olmaksızın günün her anında bu problemleri yaşıyorum.

Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik ve arıza kaydı açıldı, ancak herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Halen taahhütlü bir paket kullanmaktayım ve mağduriyetim devam ediyor.

İnternet hizmetinin kesintisiz ve taahhüt edilen hızda sunulmasını, yaşanan teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Gelişme

01 Kasım 2025 02:53

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone Net üzerinden aldığım internet hizmetinde sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. 100 megabit hızında bir paket kullanmama rağmen, aldığım hız çoğunlukla 10 megabit seviyelerinde kalıyor. Sorun sürekli devam ediyor ve herhangi bir saat aralığına bağlı olmaksızın günün her anında bu düşük hızla karşılaşıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunum çözülmedi. Hizmetten Ankara Mamak Başak Mahallesi’nde faydalanıyorum.

Ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen internet hızını alamadığım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, arızanın tespit edilip internet hızımın sözleşmedeki seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.

01 Kasım 2025 02:45

Vodafone Net evde internet hizmetimde yaklaşık 2 haftadır tamamen internet erişimi sağlayamıyorum. Ankara Mamak Başak Mahallesi'nde yaşıyorum ve bu süre boyunca modemimde sürekli yeşil ışık yanmasına rağmen bağlantı yok. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım, o zaman herhangi bir teknik ekip yönlendirilmemiş ve sorun kendiliğinden düzelmişti.

Bu kez, 2 haftadır devam eden internet kesintisi nedeniyle Vodafone Net müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve arıza giderilmedi. Faturalarım güncel ve herhangi bir ödeme sorunum yok.

Sorunun kalıcı olarak çözülmesi için teknik ekibin adresime gelerek arızayı yerinde tespit edip gidermesini talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi