to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü Sorunu
Uzun süredir Vodafone Net ev interneti (12 Mbps) kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır internetim çok yavaş, sürekli kopma yaşanıyor ve altyapı/kablo kaynaklı olduğu söylenen bir bağlantı sorunu devam ediyor. İnterneti neredeyse sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtırdım, müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Her seferinde sorunun giderildiği söylenerek arıza kaydı tarafımdan onayım olmadan kapatıldı, ancak yaşadığım problem hiç düzelmedi. Sürekli aynı bahanelerle oyalandım, buna rağmen ne kablolar onarıldı ne de altyapı sorunu kalıcı olarak çözüldü.
Karabük Yenice’de bulunan adresimde kayıtlı olan 10023047 numaralı hizmetim için altyapı ve kablo sorunlarımın gerçekten incelenip yerinde kontrol edilmesini, gerekli onarımların yapılmasını ve internet hizmetimi vaat edilen şekilde, kopma ve hız sorunları olmadan kullanmak istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunla ilgili kalıcı ve hızlı bir çözüm talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır ciddi sorunlar yaşamama rağmen tarafıma hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. 12 Mbps hızında olması gereken internet bağlantım sürekli kopuyor, aşırı yavaşlıyor ve neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Altyapı kablosundan kaynaklı bir arıza olduğu açıkça ortadayken, bu durum hâlâ giderilmedi.
Arıza kaydı için bir hafta içinde üç ayrı randevu oluşturulmasına rağmen, hiçbirine gelinmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimse sorumluluk almadı, sadece oyalayan cevaplar verildi ve somut hiçbir adım atılmadı. Ne saha ekipleri geldi ne de arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verildi.
Vodafone’dan talebim, açılan arıza kaydımın acilen dikkate alınması, altyapı kablosundaki sorunun en kısa sürede onarılması ve internet hizmetinin kesintisiz ve taahhüt edilen hızda çalışır hale getirilmesidir. Bu mağduriyetim kısa süre içinde giderilmezse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı şimdiden belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayıp iki kez randevu oluşturuyorsunuz ama gelen ekipleriniz yok arıza kaydı günlerdir sürüyor hala çözüm yok ekipleriniz hala Müdahale etmiyor randevu oluşturup Gelmemek nedir Vodafone Net benim sorunumu çöz
Vodafone Net sakin sakin evinize bağlatmayınız arkadaşlar arıza kaydım bir hafta oldu hiçbir müdahale yok ekipleri sürekli randevu oluşturup gelmiyorlar sizi arayan arizaya çözüm bulan yok Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim ve sizden kurtulacağım
