Vodafone Net Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Fatura İndirimi Talebi

Vodafone Net ev interneti abonesiyim. İstanbul Beykoz’da kullandığım hatta 2–3 günde bir düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Sık sık bağlantı kopuyor, internet hızı ciddi şekilde düşüyor ve bu nedenle sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

28.01.2026–29.01.2026 tarihleri arasında da yine kesinti yaşadım ve bu sorun artık sürekli hale geldi. Buna rağmen faturamda hiçbir indirim ya da kesinti yansıması olmuyor, tam tutar üzerinden ücretlendiriliyorum. Bir gün bile geç ödeme olduğunda hemen gecikme faizi uygulanırken, günlerce yaşadığım kesintiler faturaya hiçbir şekilde yansıtılmıyor.

Yaşadığım sorunları iletmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden tobi ile işlem yapmak istediğimde de sürekli teknik hata alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu nedenle derdimi anlatabileceğim bir muhatap da bulamıyorum.

Müşteri numaram 0005933816’dır. Sürekli yaşadığım bağlantı problemi ve internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca kesinti yaşadığım günlere ilişkin fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.