Vodafone Net Ev İnternetinde Sürekli Arıza ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Vodafone ev interneti müşteri hizmetlerini 28 Aralık 2025 tarihinde interneti kullanamama problemi nedeniyle arayıp arıza kaydı oluşturdum. Kayıt oluştururken paket değişikliği yaptığımdan beri kullanamadığımı söyledim, fakat hayır, öyle bir şey olsa ekranımdan görürdüm denildi. Sonrasında teknik servis geldi, baktılar; biraz düzelmişti. Daha sonrasında tekrar sıkıntı çıkınca yine arıza kaydı oluşturdum. Teknik servis tarafından arandım ve ona da durumu tekrar anlattım. Altyapı kaldırmadığı için hızımı düşürmem gerektiğini söyledi ve 30 Aralık 2025 tarihinden beri hızımı düşürmek için uğraşıyorum. İşi o kadar uzattılar ki bir arıza kaydına birkaç doğru kelime yazmayı bile bilmiyorlar.

3 Ocak’ta aradığımda artık tamamen sıkıldığımı, bu saçmalıklarla uğraşmak istemediğimi ve sorumsuz bir markayla çalışmak istemediğimi belirttim; internet sözleşmemi feshetmek istedim. Ancak iptal kısmına geldiğimde, telefondaki hanımefendi pazar günü teknik servisin gelip arıza kısmına düşürülme talebini yazacağını söyledi. İnanmadım, tabi, ama bekledim. 4 Ocak pazar günü aradığımda bana ulaşan hanımefendi yardımcı oldu; talebim hızlandı, en azından hızın düşürülmesi işlemi yapıldı ve başka bir çalışan düşürme işlemini yaptı, rahatça kullanabilirsiniz dedi. Fakat yine kullanamadık; modem değişmesi gerektiği söylendi. "3 gün içinde olacak" denildi, bir daha ne arayan var ne soran. Hayatımda kullandığım en kötü internet ve müşteri hizmeti. 10 günde 4 tane arıza kaydı oluşturdum.