to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Ev İnternetinde 48 Saatte Çözülmemiş Kesinti ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vodafone’dan aldığım ev interneti hizmeti yaklaşık 6 gündür kesintili olarak geliyor hiç kullanılamamaktadır. 28.01.2026 tarihinde 222761435 numaralı arıza kaydı oluşturduktan sonra tarafıma, sorunun en geç 48 saat içerisinde giderileceği bilgisi verilmesine rağmen, verilen süre çoktan geçmesine karşın internet hizmetim hâlâ sağlanmamaktadır.
Zonguldak Çaycuma’da bulunan adresimde günlerdir internet bağlantım olmadığı için hem günlük işlerimde hem de kişisel ihtiyaçlarımda ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk çekiyorum, ulaşabildiğim nadir durumlarda ise sadece talebimin acil iletildiği söyleniyor ancak somut bir çözüm ya da net bir bilgi paylaşılmıyor. Müşteri numaram firma kayıtlarında mevcuttur.
Günlerdir çözülemeyen bağlantı sorunumun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, tarafıma net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli teknik desteğin acilen sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef arızam hala devam ediyor. 05.02.2026 Tarihinde randevu oluşturulmuştu fakat o günde ne hikmetse gelecek ekibin aracı arıza yapmış. Randevu 06.02.2026 tarihine alındı. 28 Ocak tarihinden bu tarihe kadar internetimin arızası çözümlenmedi
