to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Ev İnterneti Kesintileri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde 9 Haziran’dan bu yana rastgele saatlerde günde yaklaşık 4–5 kez kopma yaşıyorum. İnternet bağlantısı bir anda gidiyor, 10‑15 dakika sonra geri gelse de bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Müşteri hizmetlerine Yanımda uygulaması üzerinden zor bela Tobi’yi aşıp bir temsilciye ulaştım; ancak görüştüğüm temsilci hiçbir açıklama yapmadan birdenbire görüşmeyi sonlandırdı. Az önce de 542’yi aradım, yine Tobi’yi aşmam yaklaşık 6 dakika sürdü ve bu kez de müşteri hizmetleri bağlanmadan çağrı sonlandırıldı. Yani hem teknik sorun devam ediyor hem de destek almaya çalışırken doğrudan yüzüme telefon kapatılmış gibi bir durumla karşılaşıyorum.
Müşteri numaram 0007430566. Ev internetimde yaşadığım bu kopma sorununun teknik ekipler tarafından incelenerek kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini, tarafıma da yapılan işlemler ve alınan aksiyonlar hakkında net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan sadece sonu 95 46 ile biten ve sürekli arayıp telefon hattımı faturalıya geçirmemi veya daha 4 ay olmasına rağmen ev interneti taahüdümü yenilememi ( fiyat şişirerek ) isteyen numara. Bu numaraya rahatsız edici olduğu için telefonu açmıyorum. Söz konusu arıza 3-4 gün yoktu. Dün farklı şekilde başladı. Şimdi belirsiz saatlerde gidip gidip gelmeye ve aşırı yavaşlamaya başlıyor, yaklaşık bir 10 dakika kullanılamaz durumda oluyor.
Arıza kendi kendine gitti. Muhtemelen bölgesel bir bakım vs. Vardı. Bu Tobi yanlış bilgi veriyor.
