to read complaints and reviews, or file yours.5G Geçişi Sonrası Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone ev internetimi 5G’ye geçtikten sonra yaklaşık 2 aydır düzenli olarak kopma sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde bağlantı kopuyor, özellikle akşam 21.00’den sonra daha da kötüleşiyor. Evimde aktif bir Wi‑Fi hattım olmasına rağmen internet sürekli koptuğu için kullanamıyor, mecburen mobil internet paketimi kullanıyorum. Bu nedenle mobil paket hakkımı tükettim, paket aşımı yaşadım ve evde düzgün kullanamadığım internetin parasını ödemeye devam ediyorum.
Bu süreçte defalarca, bazen günde 3–5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan ayar yapıldığı, sorunun giderildiği söylendi ancak internet en fazla 10 dakika düzgün çalışıp tekrar kopmaya başladı. Hiçbir aşamada teknik ekip adrese yönlendirilmedi, sadece uzaktan müdahale ile oyalandım. Aboneliğime kayıtlı telefon numaram 0530*****00’dür.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ev internetimdeki kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesini, bu süreçte kullanamadığım ev interneti için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve istersem taahhütsüz şekilde cezasız fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
