Vodafone Net Ev İnterneti Çalışmıyor Ve Faturalarda Haksızlık

Vodafone Net ev interneti aboneliğim için aylardır düzgün şekilde hizmet alamıyorum. Temmuz ayından bu yana ev internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum, buna rağmen her ay yaklaşık 450-500 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Aynı mahallede ve hatta aynı sokakta komşularımın interneti çalışırken sadece bizim evde internet olmaması, altyapı sorununun özellikle bizim hattımızla ilgili olduğunu düşündürüyor. Komşularımız daha önce Türk Telekom’u aradıklarını, ekiplerin gelip kutulara baktığını ve bir süreliğine düzeldiğini, ama sonrasında tekrar gittiğini söylediler. Biz ise Vodafone Net aboneliğimiz üzerinden bu hizmeti aldığımız için hâlâ sağlıklı bir bağlantı kullanamıyorum.

Ev internetim çalışmadığı için bu süreçte bütün ihtiyacımı mobil internet paketlerimden karşılamak zorunda kaldım ve telefon internetimin tamamı bitti. Buna rağmen, kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek zorunda kalmamdan dolayı mağdur durumdayım.

Vodafone Net’ten, en kısa sürede adresime teknik ekip gönderilerek altyapı ve hat kontrollerinin yapılmasını, internetimin kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu dönemde kullanamadığım süreler için faturamda indirim ya da ücret iadesi gibi bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.