Vodafone Net Ev İnterneti 3 Gün Arızalı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmiyor

Vodafone Net 100 Mbps ev internetim 3 gündür arızalı. Modemdeki tüm ışıklar yanmasına rağmen sadece internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre içinde evde internete giremediğimiz için özellikle çocuklarım internet üzerinden verilen ödevlerini yapamıyor.

Uygulama üzerinden TOBi’ye defalarca yazmama rağmen sürekli aynı kalıplaşmış cevaplar veriliyor ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız, telefonla da bir muhatap bulamıyoruz. Kendi sistemlerinizde bile şikayet oluşturmaya çalıştığımda “hata oluştu” uyarısı alıyorum, düzgün çalışan tek bir süreç göremiyorum.

3 gündür hiç hizmet alamadığım bu döneme ilişkin faturanın tarafıma yansıtılmamasını, kesinti yaşanan günler için ücret alınmamasını ve arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Hizmetini alamadığım bir internetin faturasını ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.