Vodafone Net Başvurumda Randevu Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum, İptal Talep Ediyorum

Vodafone Net evde internet başvurusu yaptım; İstanbul, Şişli, Gülbahar adresinde 2 gündür randevu tarihi ve saati verilmedi. Başvurum telefon numaram üzerinden takip ediliyor, herhangi bir başvuru veya müşteri numaram yok. Bu süreçte en az 6 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her defasında ilgili davranmalarına rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım ve randevu konusunda ilerleme sağlanmadı. Henüz sözleşme imzalamadım ve ödeme yapmadım.

Başvurumdan sonra Vodafone Net servisi tarafından arandım ve bölgemde olduklarını, müsaitsem kurulum için gelebileceklerini söylediler. Ancak çalıştığım için o an eve gitmem mümkün değildi. Servis personeline saat 17.30-18.00 gibi gelip gelemeyeceklerini sordum, ancak üstü kapalı şekilde ertelemek istediler. Daha sonra dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı. Aynı gün Vodafone Net müşteri hizmetleriyle görüştüm, gelip gelmeyecekleriyle ilgili olumlu veya olumsuz bir dönüş bekledim. Görüştüğüm kişiler “bölgeden size geri dönüş yapılacak, yapılmazsa ben arayacağım” dediler, fakat yine kimse dönüş yapmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda da sonuç alamadım. Bu firma adeta internet bağlatabilmek için hayatımın geri kalanını evde geçirmemi istiyor. Bugün tekrar aradığımda akşam 7 için randevu verildiğini söylediler, ancak yine kimsenin geleceğine inanmıyorum. Bu kadar ilgili görünüp ilgisiz olan başka bir firma daha görmedim.

Bugün 2 kez daha arama yaptım ve başvurumun iptal edilmesini istedim; yine sadece “geri dönüş yapılacak” denildi. Artık firmanızın bana dönüş yapmasını beklemek istemiyorum, başvurumu lütfen iptal edin. Sizin yüzünüzden başka bir firmaya internet başvurusu da yapamıyorum. Ayrıca Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve taahhüdüm biter bitmez firmanızdan tamamen ayrılacağım.

İlgililere duyurulur, başvurumun bir an önce iptal edilmesini talep ediyorum.