to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Altyapı Yok, İptal Ücretini Kabul Etmiyorum
Vodafone Net için internet kurulumu talebi oluşturdum. Ancak aynı gün içerisinde adresimde teknik altyapı olmadığı bilgisi verildiği için abonelik talebimi hemen iptal ettim.
Kurulum hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi ve hizmet hiç başlamadı. Buna rağmen Vodafone tarafından taahhüt iptal bedeli veya kampanya iptal bedeli yansıtılabileceğine dair bir SMS aldım.
Hizmet adresimde teknik olarak sağlanamadığı ve aboneliği aynı gün iptal ettiğim için herhangi bir cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.
Vodafone’dan talebim, aboneliğimin herhangi bir ücret yansıtılmadan tamamen iptal edildiğinin yazılı olarak teyit edilmesidir. Aksi takdirde BTK üzerinden resmi şikayette bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim çözüldü
