to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Eylül’den bu yana, Ankara Mamak Balkiraz Mahallesi Sancak Sokak 36 adresinde Vodafone Net altyapı çalışması nedeniyle bir haftadır internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Modemim çalışıyor, ancak internet bağlantısı tamamen kesildi. Aynı sokakta yaşayan komşularımda da aynı sorun devam ediyor, yani genel bir altyapı problemi söz konusu.
Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, 0850 542 95 49 numarası üzerinden arıza kaydı oluşturuldu ve randevu verildi, ancak ekipler gelmedi, herhangi bir dönüş de yapılmadı. Ekipler, “Bu bizlik bir durum değil” diyerek sorumluluk almıyorlar. Oysa internet paketi satışı için arayan Vodafone Net, sorun yaşandığında geri dönüş yapmıyor. Bu da müşteriye karşı çifte standart uygulandığını gösteriyor.
Ben büro yönetimi ve yönetici asistanlığı öğrencisiyim. Sürekli ödevlerim oluyor ve internet olmadığı için verilen ödevleri yapamıyorum. Uzaktan çalışma ve öğrenim faaliyetlerimi sürdüremediğim için ciddi mağduriyet yaşadım.
Arızanın hızlıca giderilmesini, ekiplerin acilen gelerek internet kablosundaki kırık kısmı onarmasını ve bağlantının bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Bu işlemin kısa sürede çözülebileceğini düşünüyor ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Vodafone Net Evde İnternet hizmeti kullanıcısıyım (Müşteri No: 0011198801). Ankara Mamak’ta 3 gündür sürekli olarak internet bağlantısı sorunu yaşamaktayım. Bu süre boyunca internet erişimim tamamen yok ve hizmetten hiç faydalanamıyorum. Sorunun başlamasından itibaren Vodafone Net müşteri hizmetler...
25 Eylül tarihinde Ankara Mamak’taki adresimde kullandığım Vodafone Fiber internetin kablosu koptu ve internet hizmetim tamamen kesildi. 26 Eylül’de V...
Yorumlar (8)