to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Aktivasyon Gecikmesi Nedeniyle İnternet Mağduriyeti
13 Ağustos 2026 tarihinde Vodafone Net’e abone oldum. Abonelik sırasında en geç 4 iş günü içinde internetimin bağlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden 11 iş günü geçmesine karşın hâlâ internetim açılmadı ve hizmeti kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde net bir muhatap bulamadım, aktivasyonla ilgili somut bir bilgi verilmedi. Görüşmelerde sürekli “24 saat içinde aranacaksınız, aktivasyon yapılacak” denmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de bağlantım gerçekleştirildi. E-Devlet üzerinden baktığımda aboneliğimin aktif göründüğünü, abone/hizmet numaramın 0019156988 olduğunu görüyorum ancak fiilen internet hizmeti alamıyorum.
Vodafone Net’ten, aboneliğimin bir an önce aktive edilerek internetimin derhal açılmasını istiyorum. Gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin de dikkate alınmasını ve tarafıma sürecin net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net’e 13 Ağustos tarihinde Kırıkkale Merkez’de kullanılmak üzere internet başvurusu yaptım ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen halen bağlantım yapılmadı. Bu süre boyunca ne kurulum için gelen oldu ne de bağlantı sağlandı, üstelik hiçbir yetkiliye de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgileneceklerini söylediler fakat bu görüşmeden sonra da herhangi bir gelişme yaşanmadı, aktivasyon ve bağlantı süreci hâlâ tamamlanmadı. Henüz tarafıma bir ücret yansıtılmadı ancak aboneliğin başlatılmış olduğunu söylediler, ben ise bu süreçte hizmet alamadığım için aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Hizmet almadan günlerce bekletilmek ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Bu nedenle, hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini ve sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cevap yetersiz telefonla iletişime geçilmesini istiyorum abonelik iptali yapacağım acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vatandaşıa yardımcı olacağız hemen ilgileniyoruz deniyor ama hala sonuç yok çok pişmanım
İletişim daire başkanlığıyla irtibata geçip abonelik iptali isteyeceğim
Benim Vodafone Net internetim den hala bir sonuç alamadım