to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net ADSL İnternet Arızası Ve Haksız İptal Bedeli
Vodafone Net üzerinden aldığım ADSL ev interneti hizmetinde, 2 aydan uzun süre devam eden bir internet arızası yaşadım. Defalarca arıza kaydı açılmasına ve tarafıma bilgilendirme mesajları gelmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi ve internet hizmetinden yararlanamadım. Özellikle 246546559 numaralı arıza kaydım uzun süre sonuçlandırılmadan bekletildi.
Bu süreçte yaşadığım uzun süreli kesinti ve çözülemeyen arıza nedeniyle ev interneti aboneliğimin iptalini talep ettim. İptal sürecinde görüştüğüm yetkililer, yaşanan arıza ve mağduriyet nedeniyle herhangi bir taahhüt bozma bedeli alınmayacağını açıkça ifade ettiler. Buna rağmen 15.09.2026 tarihli faturama 2.910,16 TL tutarında taahhüt iptal bedeli yansıtıldığını gördüm.
Hem uzun süreli hizmet alamamam hem de taahhüt bedeli alınmayacağı söylenmesine rağmen bu ücretin tarafıma yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. 0018651338 numaralı aboneliğim için 15.09.2026 tarihli faturama yansıtılan taahhüt iptal bedeli de dahil olmak üzere bu kapsamda alınan tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum bilginize. İyi günler.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
