Vodafone Net Aboneliğinde Sürekli Sorun Ve Çözülmeyen İnternet Bağlantısı

İlk defa ev interneti almak istedim ve mobil hattımda sorun yaşamadığım için tercihen Vodafone Net’i seçtim. Ancak ev interneti sürecinde başıma gelmeyen kalmadı ve şu anda Vodafone’dan tamamen kurtulmak istiyorum.

Önce internet altyapısı için Türk Telekom ekipleri gelip cihazı bağladı ve gitti. Sonrasında modem kurulumu için Vodafone ekibi geldi, Türk Telekom’un taktığı cihazın arızalı olduğunu söyleyip modemi bırakıp çıktı. Ardından tekrar Türk Telekom ekipleri geldi, bu kez sorun kaynağının Vodafone olduğunu ve adresimin yanlış yazıldığını söylediler ve onlar da bir işlem yapmadan gittiler.

Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. Tekrar ben aradım ve yaklaşık 2 gün boyunca adresin düzeltilmesi için uğraştım, buna rağmen müşteri hizmetleri adresi bir türlü düzeltemedi. Bu süreç yaklaşık bir hafta kadar sürdü. Sonrasında tekrar arandım ve problemin çözüleceği söylendi, adres değiştirildi, Vodafone aboneliğim kapatılıp yeniden açıldı ve tüm işlemler baştan başlatıldı.

Türk Telekom tekrar gelip cihazı yeniden taktı, Vodafone ekibi de tekrar gelip modemi bağladı. Modemi takar takmaz internetin geldiğini söyleyip hızlıca evden çıktılar, soru bile soramadan gittiler. Akşam eve geldiğimde interneti kullanmak için modeme telefonu bağladım, kısa süre sonra bağlantı tamamen gitti. Modemi açıp kapattım, internet tekrar geldi ancak 5 dakika bile olmadan yine kesildi. Şu anda evimde hâlâ düzgün çalışan bir internet yok.

Tüm bu süreç beni fazlasıyla yordu ve bir ev interneti için bu kadar uğraş vermek istemiyorum. Taahhüdüm biter bitmez eşimin hattı, kendi hattım ve ev interneti dahil olmak üzere Vodafone ile olan tüm işlerimi sonlandırmayı düşünüyorum. Vodafone Net’ten beklentim, öncelikle evimdeki internet bağlantı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesi, kesintisiz ve sorunsuz bir hizmet sağlanması ve bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.