Vodafone Net Aboneliğim İptal Edilmedi Dondurularak Tekrar Aktif Edildi

Vodafone Net üzerindeki 0017565451 numaralı internet aboneliğim için 17 Ağustos 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımın tamamen kapatılmasını talep ettim. Görüşmede özellikle artık internet hizmeti almak istemediğimi, hattın iptal edilmesini istediğimi defalarca belirttim. Buna rağmen bana “vazgeçme ihtimalinize karşı hattınızı 3 ay donduralım, 3 ay sonunda kesin kapatılır” şeklinde bilgi verildi ve işlemler bu şekilde yapıldı.

Bugün hattımın kapandığını düşünürken Vodafone Net’ten internetimin dondurma süresinin bittiği, 11.11 tarihinde tekrar aktif edileceğine dair SMS aldım. Ben en başından beri hattın tamamen iptal edilmesini istememe rağmen, bilgim ve onayım dışında hattın sadece dondurulmuş olması ve şimdi de kendiliğinden yeniden açılacak olması kabul edilebilir bir durum değildir.

İnternet aboneliğimin taahhüt veya ek bir ücret yansıtılmadan, en başta talep ettiğim şekilde tamamen iptal edilmesini ve hatta yeniden aktif edileceği belirtilen tarihten sonra da kesinlikle herhangi bir fatura veya kullanım ücreti çıkarılmamasını talep ediyorum. Görüşme kayıtlarım ve tarafıma gelen SMS’lerden de görüleceği üzere, bu hat için talebim açıkça “kesin iptal” yönündedir ve bu doğrultuda işlem yapılmasını istiyorum.