to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Hattım Donduruldu Ve 525 TL Fatura Kesildi
Vodafone Net aboneliğimi sonlandırmak için fesih başvurusu yaptım. Ardından beni arayan müşteri temsilcisine hattımı tamamen iptal etmek istediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen temsilci, benim hiçbir onayım olmadan fesih başvurumu iptal etmiş ve internet hattımı 90 gün süreyle dondurmuştur. Daha sonra da “talebiniz üzerine 0017104373 numaralı internet hizmetiniz 90 gün dondurulmuştur” içerikli SMS tarafıma gönderilmiştir.
Benim talebim fesih olmasına rağmen, bilgim ve açık onayım olmadan yapılan bu işlem sonucunda Ağustos 2026 döneminde yaklaşık 525 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Hattın dondurulmasına onay vermediğim gibi, bu kapsamda yansıtılan hat dondurma ücreti dahil tüm ek ücretleri kabul etmiyorum.
Aboneliğimin ilk fesih talebim esas alınarak geriye dönük şekilde iptal edilmesini, iznim olmadan hattım dondurularak çıkarılan 525 TL’lik faturanın ve varsa hat dondurma ücreti dahil tüm ek ücretlerin tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte adıma yeni bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
