to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Aboneliğim Haksızca İptal Edildi Ve Hizmet Kesildi
Vodafone Net ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğimi iptal etmediğim halde, sistemlerinde iptal edilmiş gibi işlem yapılmış ve tarafıma haksız yere cayma bedeli yansıtılmıştı. Bunun üzerine 24.12.2025 tarihinde BTK üzerinden şikayette bulundum ve cayma bedeli ücreti iptal edildi. Ancak bu kez de aboneliğim pasif durumda bırakıldı ve hizmetim devam ettirilmiyor.
E-Devlet üzerinde Vodafone Net aboneliğim pasif görünüyor, buna rağmen başka hiçbir operatörde aktif bir internet aboneliğim görünmüyor. Madem sistemlerinde başka operatöre geçiş yapmışım gibi işlem yapıldıysa, bunun hangi operatör olduğu da kayıtlarda yer almıyor. Yani hem aboneliğim sonlandırılmış hem de ortada göründüğü iddia edilen başka bir internet aboneliği yok.
Vodafone Net müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bir sonuç alamadığım için BTK’ya başvurmak zorunda kaldım. Şu anda haksız olduğunu kabul ettikleri cayma bedelini iptal etmelerine rağmen, aboneliğimi eski haliyle devam ettirmiyorlar.
Aboneliğimi kendi isteğimle iptal etmediğim için, Vodafone Net’ten talebim, mevcut aboneliğimin aynı şartlarla yeniden aktif edilmesi ve bu süreçle ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilirsiniz, işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben sizin müşteri temsilcinizi duyduğum halde müşteri temsilciniz sesinizi alamıyorum diye telefonu kapattı. Bu yüzden ben sizi aradım. Kayıt oluşturdular arayacağız dediler. Ama arayan yok ki ulaşan olsun.
