Vodafone Net Aboneliği İptali İşlenmedi Ve 5 Bin TL Haksız Tahsilat

Vodafone Net aboneliğimle ilgili olarak yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 04.03.2025 tarihinde Şanlıurfa Suruç’taki yeni adresime taşındım ve bu adreste Vodafone Net altyapısı bulunmaması nedeniyle saat 12:43’te 05425420000 numaralı hattan müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum.

İptal talebime rağmen aboneliğim sonlandırılmamış, bu tarihten sonra da her ay kredi kartımdan fatura bedelleri tahsil edilmeye devam edilmiştir. Yaklaşık 5.000 TL civarında, hizmet verilemeyen bir adrese ait abonelikten ücret alınmıştır. Hizmet sunulmayan bir adrese ilişkin olarak bedel alınmasının hukuka ve tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum. İlgili aboneliğime ait hizmet/müşteri numaram 17794067’dir.

Defalarca aramama rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmamış, aboneliğimin iptali ve haksız tahsil edilen bedellerin iadesi konusunda yardımcı olunmamıştır. Bu nedenle, 04.03.2025 tarihinden sonraki dönemlere ait tarafımdan tahsil edilen tüm fatura bedellerinin iade edilmesini ve aboneliğimin iptal başvuru tarihim esas alınarak kapatılmasını talep ediyorum.

Talebimin en kısa sürede sonuçlandırılmaması halinde, BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.