Vodafone Net 1000 Mbps İnterneti Kesintisi Ve Sözleşme Feshi Talebi

Vodafone Net üzerinden aldığım 1000 Mbps ev interneti hizmetini 12 Ekim tarihinden bu yana kullanamıyorum. Süreç boyunca tarafıma sadece altyapı sorunu ve “arkadaşlarımız sahada çalışıyor” şeklinde genel geçer ifadeler dışında hiçbir somut bilgi verilmedi. İstanbul Küçükçekmece Sultan Murat Mahallesi’indeki adresimde günlerdir internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp geri aranmak istediğimi belirtmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Faturayı durdurmanın bir telafi olduğunu düşünüyorlar ancak aynı evde yaşayan ve evden çalışan iki kişi olarak 4 gündür işimizi yapamıyor olmamızın, bizim için ne kadar büyük bir mağduriyet yarattığını göz ardı ediyorlar. Buna ek olarak, hem ev internetim hem de mobil hattım Vodafone’a ait olmasına rağmen evimde ne mobil internet düzgün çekiyor ne de şebeke sağlıklı çalışıyor.

Tüm bu yaşananlara rağmen mobil hattıma ücretsiz internet tanımlanması gibi, sorunu çözmeyen göstermelik adımlar atılıyor. Artık bu durumun çözülemeyeceğini ve sağlıklı bir hizmet alamayacağımı düşünüyorum. Hizmet alamadığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, Vodafone Net ile olan sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeksizin feshedilmesini talep ediyorum. İlgili işlemlerin müşteri numaram olan 0019152944 üzerinden acilen yapılmasını istiyorum.