to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Nakil Sürecinde Aşırı Modem Ücretleri Ve Tekrarlanan İptal Sorunu
Vodafone ev internet aboneliğimin nakil işlemi sırasında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 100 Mbps ev internetimi 02.09.2026 tarihinde yeni adresime nakil ettirmek için başvuru yaptım. Ancak nakil sürecinde eski modemimin kullanılacağı, akıllı yeni modem verilmesi halinde ise aylık 180 TL modem kiralama ücreti talep edileceği söylendi.
Ben akıllı modem talep ettiğim için başvurum iki kez iptal edilip tekrar başlatıldı ve bu nedenle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Daha önce de mevcut modem için aylık 90 TL modem ücreti ödedim, şimdi nakil sırasında benden yeniden yüksek bir modem ücreti istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca nakil işlemleri sırasında adreste bulunma zorunluluğu olduğu için iş ve zaman kaybım da oldu.
Nakil işlemim devam ederken benden ek bir ücret talep edilmeden, ücretsiz akıllı modem temin edilmesini ve nakil sürecimin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim sorunum yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak hem 5 hattım hem de inertet olarak 6 fatura ödüyorum talebim bu nakil sürecinde ücret talep etmeden Akıllı modem istiyorum. Söz konusu bu şartlarda müşteri memnuniyet ise talebimin gerçekleşmesini istiyorum. Saygılarımla
