to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Talebi Kesintisiz Çözülmedi, Evde İnternetsiz Kalındı
Vodafone Net 100 Mbps sınırsız ev interneti aboneliğim için 08.08.2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum. 10.08.2026 tarihinde yeni adreste altyapı olmadığı bilgisi verildi ve bu tarihten itibaren nakil talebimin iptalini talep etmeme rağmen işlem hâlâ iptal edilmedi.
Defalarca müşteri temsilcilerini aradım, her seferinde 48 saat içinde sonuçlanacağı söylendi ve aciliyet notu düşüldü ancak günler geçmesine rağmen hiçbir somut sonuç alamadım. SMS ile nakil talebime ve yeni internet siparişime dair çeşitli bilgilendirmeler aldım fakat sistemde iş emri açık görünmeye devam ettiği için süreç bir türlü tamamlanmıyor.
Nakil iş emrinin açık görünmesi nedeniyle şu an başka bir internet sağlayıcıdan bağlantı yaptıramıyor, yeni abonelik başlatamıyorum. Bu nedenle ciddi şekilde mağdur ediliyorum ve evimde uzun süredir internetsiz kalıyorum.
Nakil talebimin ve buna bağlı tüm iş emirlerinin derhal ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini, bu süreç boyunca tarafıma hiçbir şekilde fatura, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını ve başka bir sağlayıcıya sorunsuzca geçiş yapabilmem için gerekli tüm teknik ve sistemsel engellerin kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sonunda buraya yazınca sorunum çözüldü.
