to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. Çağrı merkezi çalışanı taşınacak adresimi sisteme yanlış girdi ve bu nedenle adresimi güncelleyemiyorum. Nakil işlemini yeniden başlatmak için SMS gelmesi gerektiği söylendi ancak bir haftadır beklememe rağmen bu SMS tarafıma ulaşmadı. 10 gündür internet hizmeti alamıyorum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir çözüm sunulmadı.
Ayrıca, nakil işlemi için 550 TL ücret isteniyor. Oysa Vodafone’un internet sitesinde nakil ücretinin 250 TL olduğu belirtilmiş. Müşteri numaram: 0018774695. Taahhüt sürem de devam ediyor. Taşınmak istediğim adres Kayseri’de.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, adresimin doğru şekilde sisteme işlenerek nakil işleminin tamamlanmasını ve fazla ücret talebinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Aşağıda bugün müşteri temsilcisi ile yaptığım yazışmalar ve internette naki ücretinin 253 Tl olduğunu gösteren ekran görüntüsü var. Rakamında değilim. 550 de öderim. Ama bu durum Vodafone'un nasıl çalıştığını gösteriyor.
Vodafone ev internetimi taşınma sebebiyle yeni adresime nakil ettirmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeni adresimde altyapı olmadığı söylen...
Vodafone evde internet hizmetimin nakil işlemiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 10 gün önce Vodafone Net uygulaması üzerinden E**** isimli müşteri danışmanıyla yazışarak nakil başvurusu yaptım. Nakil öncesinde sisteme kayıtlı telefon numarasını sormama rağmen yanıt alamadım. Başvuru sonrasın...
Vodafone 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 hafta önce taşındığım için nakil işlemi başlatmak istedim. Yeni adresimi Vodafone’a ilettim ve altyapı uygunluğu kontrol edildi, herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak işlemin gerçekleşmesi için tarifenin değişmesi gerektiği belirt...
Vodafone evde internet firmasının internetini kullanıyordum fakat taşınmak zorunda kalarak evimizi taşıdık. Nakil talebi oluşturduk, talep üzerine saha personelleri bizimle iletişim sağladı fakat nakil talebi oluşturan müşteri temsilcisi arkadaş adresi yanlış girdiğini, bu nedenle düzeltmemiz gerekt...
Yorumlar