Çözüldü

Yüksek Nakil Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

İshak

237

İshak'ın Teşekkür Mesajı

“Müşteri temsilcisi N** Hanım'a ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim”

Vodafone Net evde internet hizmeti kullanıcısıyım. Aynı şehirde adres değişikliği nedeniyle bugün itibarıyla nakil işlemi başvurusu yapmak istedim. Ancak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden başvurum sırasında yaklaşık 600 TL gibi yüksek bir nakil ücreti talep edildi. Bu kadar yüksek bir rakamın istenmesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Aktif bir taahhüdüm devam ediyor ve taahhüt bozma durumunda yaklaşık 1200 TL cayma bedeli ödemem gerekiyor. Müşteri numaram: 0017972441. Nakil ücretinin faturama yansıtılacağı tarafıma bildirildi. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlanıyorum ve bu konuda hiçbir esneklik sağlanmıyor.

Nakil ücretinin makul bir seviyeye çekilmesini ve müşteri memnuniyetinin gözetilmesini talep ediyorum.

yuksek-nakil-ucreti-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

İshak

Müşteri temsilcisi Nuran hanım sağ olsun yardımcı oldular ve sorun çözüldü İlgileriniz için çok teşekkür ederim

İshak

Müşteri temsilcisi N** Hanım'a ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi