to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Evde İnternet hizmetimi, altyapı olmadığı için iptal ettirmek istedim ve modemlerini de ilgili tarihte kargo ile geri gönderdim. Ancak Vodafone, modemin teslim edilmediğini iddia etti. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde ise modemin ertesi gün ulaştığını öğrendim. Tüm bu süreçte hattımın iptal edilmesini istememe rağmen her gün aranarak hattın dondurulacağı söylendi ve onayım olmadan tekrar açılmış. Her arayan müşteri temsilcisine defalarca aynı durumu anlatmak zorunda kaldım ve hiçbir temsilci konuyu tam anlamıyla bilip anlık çözüm sunamadı.
Yaklaşık 1,5 aydır, Uşak Merkez Ünalan Mahallesi’indeki adresimde bu sorun devam ediyor. 5423****22 numaralı hattım üzerinden defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; hatalı işlem yapıldığını ve düzeleceğini söylediler, ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Her gün SMS ile bilgilendirme yapılıyor fakat sorun hâlâ çözülmedi, muhatap olabileceğim tek bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Hakları olmayan faturanın tamamen iptal edilmesini, konuyla ilgili detaylı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
1 Haziran 2023'te taşındığım yeni adresimde aynı hizmeti alamamam sebebiyle memnuniyetle kullandığım 'Vodafone Evde İnternet' hizmetini iptal etmek zorunda kaldım. İptali gerçekleştirmeden önce müşteri hizmetleriyle 27 Mayıs 2023'te yaptığım görüşmede, yeni adresimde hizmet olmadığını teyit ettim ve...
16 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’dan ev interneti hizmeti başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında bana 24 saat içinde aranıp modem kurulum randevusu verileceği söylendi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Bu sürenin sonunda her gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu...
06/09/2023 tarihinde evimi taşıdığım için yeni evime abonelik başvurusunda bulunduk fakat altyapı sorunu nedeniyle bağlantı sağlanamadı. O günden bu yana abonelik iptali için sürekli müşteri hizmetleri ile iletişim kurduk. Bayiye dilekçe verdik. Sonrasında temsilcilerle görüştük ancak sorun çözüme k...
Vodafone evde internet kullanıcısıyım 08.08.2023 de bitecek olan taahhüdümü taşınmam dolayısıyla devam etmek istemeyerek iptal etmek istedim ve çağrı merkezinizi aradım. İptal işlemim alındı ve modemi iade etmem gerektiği söylendi. 1 ya da 2 gün sonra tekrar arandım ve iptal sebebim soruldu bende...
Mart ayında taşındığım yeni evimde Vodafone Evde İnternet hizmeti için altyapı olmadığı gerekçesiyle aboneliğimin iptalini talep ettim. İptal başvurumu hem abone merkezi üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine ilettim. Taşındığım adreste altyapı olmadığı bilgisini bizzat Vodafone yetkilileri...
Yorumlar