Vodafone Kampanya Sözünün Tutulmaması Ve Ücretli İptal Talebi

Vodafone ev interneti 35 Mbps limitsiz kablolu paketimi iptal ettirmiştim. 15.01.2026 tarihinde 0850 542 55 42 numaralı hattan arandım ve bana cazip bir kampanyadan bahsedildi. Ben de düşüneceğimi söyledim, kabul edersem 0850 542 95 46 numarasını aramam gerektiği ifade edildi. Bu numarayı aradığımda ise sistemde böyle bir kampanya görünmediği, hizmetimin dondurulduğu bilgisi verildi.

Beni ilk arayan kişi, hattımın 3 aylığına dondurulacağını, bu 3 ay içinde istediğim zaman işlemi tamamen ve ücretsiz iptal edebileceğimi söyledi. Ayrıca kampanyanın bana 3 ay boyunca 129 TL, sonraki 9 ay boyunca 429 TL şeklinde yansıyacağı ve Hepsiburada üzerinden de 850 TL’lik bir avantaj sağlanacağı belirtilmişti. Ancak şu an hem böyle bir kampanyanın görünmediği söyleniyor hem de hattın iptalinin ücretli olacağı ifade ediliyor.

Ben, telefonda bana anlatılan kampanyanın aynen tanımlanmasını ve verilen sözlerin tutulmasını ya da hattımın hiçbir iptal ücreti yansıtılmadan tamamen ve ücretsiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Sözlü olarak verilen bilginin aksine şimdi ücret talep edilmesini kabul etmiyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.