to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Nakli Gecikmesi Ve Cayma Bedeli İtirazı
Vodafone evde internetimizi yeni adresimize taşımak için başvuru yaptık. İlk etapta bize 7 iş günü içinde işlem yapılacağı söylendi, daha sonra ise 1–4 iş günü içinde dönüş sağlanacağı belirtildi. Ancak süreç olması gerekenden çok daha uzun sürdü. Her aradığımda “Yarın gün içinde aranıp randevu oluşturulacak” deniyor ama 2 gündür kimse aramıyor, ne gelen var ne giden.
Yeni evimize taşınalı yaklaşık 2 hafta oldu, bu süreçte internet olmadığı için tüm ihtiyacımızı telefonlarımızdaki internet paketleriyle karşılamaya çalıştık ve paketlerimiz tamamen bitti. Evde Vodafone çekimi de oldukça zayıf, telefonlarımız çoğu zaman 2 çizgi, bazen tek çizgiye düşüyor, sağlıklı bir bağlantı kuramıyoruz.
Bu yaşanan aksaklıklar nedeniyle interneti iptal edip operatör değiştirmek istediğimizde ise tarafımıza cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Hem nakil için 650 TL talep edilmesi hem de bu kadar gecikme ve ilgisizlik yaşanmasına rağmen cayma bedeli çıkartılması bizi mağdur etti. Diğer operatörlerin cayma bedelini karşılayarak 24 saat içinde bağlantı yaptığını, aynı binada başvuran komşularımızdan öğrendik. Bu koşulları bilseydim Vodafone’a nakil başvurusu yapmazdım.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, nakil sürecimizin acilen tamamlanmasını ya da herhangi bir cayma bedeli ödemeden aboneliğimi sonlandırma konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
