Vodafone Net Kısa Sürede Vazgeçmeme Rağmen Paket Değişikliği İptal Edilmiyor, Mağdur Edildim

Asiye · 2025-11-28T20:03:49+03:00

Vodafone Net ev internetim için Şubat 2026 ayına kadar devam eden bir taahhüdüm bulunmasına rağmen, bugün saat 17.45 sularında arandım ve tarafıma paket yenilemesi yapılacağı söylendi. O an boşta bulunup kabul ettik ancak üzerinden 2 dakika bile geçmeden bu işlemi istemediğimizi, mevcut taahhüdümün Şubat 2026’ya kadar aynen devam etmesini ve ondan sonra karar vermek istediğimizi ilettik. Buna rağmen tarafıma asla yardımcı olunmadı, defalarca aramamıza rağmen işlemin iptal edilemeyeceği, eski paketime dönüş yapılamayacağı söylendi. Sadece komple iptal etmem gerektiği, bunun için de 1.600 TL taahhüt bozma bedeli ödemem gerektiği ifade edildi. Müşteri numaram 0017425926’dır. Ben bu işlem için çok kısa süre içinde arayıp vazgeçtiğimi bildirmeme rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesini kabul etmiyorum. Bugün yapılan paket değişikliğinin iptal edilmesini ve Şubat 2026’ya kadar hakkım olan, kullanmakta olduğum eski taahhüdüme geri dönmeyi talep ediyorum. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Asiye

Durduk yere internet paketimi iptal ettirmiş oldunuz bize komple interneti iptal etme talebi bıraktım umarım büyük bir firma olarak bu durumdan bu kadar basit bir şikayeti çözememekten utanırsınız

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, ve Dijital asistanınız Tobi 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi