Alp sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanıltıcı Bilgi İle Yapılan Tarife Değişikliği
Alp
16 Nisan 2025 15:46
446"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Şüpheli Arama İle Bilgim Dışında İşlem Yapılmasından Endişeliyim
Eylem
20 Kasım 2025 19:12
65621.11.2025 tarihinde saat 15.55 sularında, 0216 227 11 60 numaralı hattan “Vodafone ev interneti” adı altında arandım. Mevcut Vodafone ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi, tarifesi ve hatta internet numaram detaylı bir şekilde tarafıma iletildi. Taahhüdümün bitmek üzere olduğu, Vodafone üzerinden daha avantajlı yeni bir ev interneti kampanyası sunulduğu belirtildi.
Görüşme sırasında yoğun iş ortamında olduğum ve karşı tarafın aboneliğime dair birçok doğru bilgiyi bilmesi nedeniyle bir güven duygusu oluştu ve sözlü olarak onay verdim. Ancak görüşmenin hemen ardından durumu düşününce ciddi şekilde şüphelendim, hatta aramanın Vodafone’a ait olup olmadığından emin olamadım. Özellikle 'SMS gelecek' denmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme veya onay mesajı gelmemesi şüphemi daha da artırdı.
Bu nedenle, 0216 227 11 60 numaralı hattın Vodafone’a ait olup olmadığının acilen net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Eğer bu numara Vodafone ile bağlantılı ise, bu arama üzerinden verilmiş olabilecek her türlü onay, işlem, paket değişikliği veya yeni taahhüdün derhal iptal edilmesini ve mevcut aboneliğim dışında adımı kullanarak yapılmış hiçbir işlemin geçerli sayılmamasını talep ediyorum.
Vodafone’un bu tür aramalarda müşteriyi tedirgin etmeyecek şekilde daha şeffaf davranmasını, aramaların resmi kanallardan yapıldığının açıkça belirtilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçecek adımların atılmasını bekliyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
20 Kasım 2025 19:16 (Şikayetten 4 dakika sonra)
20 Kasım 2025 19:16
20 Kasım 2025 19:17
Benzer Şikayetler
Necla sonucu yetersiz buldu
Vodafone Net Adıyla Şüpheli Arama Ve Tarife Değişikliği Belirsizliği
Necla
27 Ekim 2025 12:38
90427 Ekim 2025 tarihinde saat 09.18'de, 0216 227 11 60 numaralı telefondan arandım. Arama ekranında “Vodafone Net Müşteri Hizmetleri” yazdığı için güvenerek cevap verdim. Görüşmede, altyapı değişikliği nedeniyle mevcut 12 Mbps ev interneti tarifemin 24 Mbps'ye yükseltileceği ve modemin ücretsiz olarak...
Hasan sonuçtan hiç memnun değil
Kişisel Verilerimin İzinsiz Paylaşılması Ve Vodafone’dan Yetersiz Bilgilendirme
Hasan
08 Ekim 2025 17:52
31108.10.2025 tarihinde, İstanbul Pendik adresimdeki Vodafone Evde İnternet aboneliğimle ilgili olarak 212 922 03 61 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, Vodafone adına işlem yaptığını belirterek taahhüt sürem hakkında bilgi verdi ve adres bilgilerime kadar tüm kişisel bilgilerimi bana iletti. Gör...
Vodafone'dan Bilgi Paylaşımı Ve Süreç Şeffaflığı Eksikliği
Fulya
04 Şubat 2025 19:55
3.989Vodafone ev interneti için 0216 227 11 60 numaralı telefondan arandım. Adım-soyadım, telefon numaram, Vodafone faturamın ne olduğu hatta kaç MB internet kullandığıma kadar her bilgiyi benimle paylaştılar. Sonrasında da yeni bir kampanya önerisinde bulundular. Ben de numaraya güvenmediğimi Vodafone'u...
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil
Yanlış Bilgilendirme Sonrası Pahalı Tarifeye Geçiş Ve Haksız Cayma Bedeli
Ahmet
24 Eylül 2025 22:03
22624.09.2025 tarihinde Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım. Görüşmede internet altyapısı, tarife ve taahhüt hakkında bilgi verildi. Anlattıklarından mevcut tarifemin bitiminde bir yıl daha aynı şekilde devam edeceğini düşündüm ve onay verdim. Ancak, gelen mesajda mevcut tarifemin iptal edil...
Yorumlar