to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Vodafone 16 Mbps ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem ve bağlantı tarafında benden kaynaklı bir sorun olmamasına rağmen internetim sürekli kesik durumda ve bu süre içinde defalarca denememe rağmen bağlantı sağlayamıyorum.
Yaşadığım kesintiyle ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde sadece “ekiplerimiz çalışıyor” bilgisi veriliyor ancak sorun bir türlü çözülmüyor. Arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi alamadığım gibi, mağduriyetim de gün geçtikçe artıyor.
Arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmeti alamadığım günler için faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2 haftadır internet yok düzelteceğiz diyorlar ekiplerimiz çalışıyor deniyor. Müşteri hizmetleri tamamen bilgisiz hiçbir şey bildikleri yok hemen düzeltilmezse iptal edeceğiz. J
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Halen aynı durumda düzeltilmiyor
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Düzeltilmedi günlerdir bekliyoruz kimse yardımcı olmuyor
