Vodafone İnternet Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği

Yozgat Akdağmadeni’nde evimde Vodafone limitsiz fiber 100 Mbps internet kullanıyorum ve aylık 562 TL ödüyorum. 04.04.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür evimde tamamen internetsizim. Buna rağmen Vodafone ne sorunun ne olduğunu açıklıyor ne de çözümle ilgili net bir bilgi paylaşıyor.

Şimdiye kadar müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Genel arıza kaydı açıldığını söylüyorlar ancak bölgede genel bir arıza olmadığını, sahadaki ekiplerle ilgili de bilgiye ulaşamadıklarını ifade etmekle yetiniyorlar. İnternetin neden gittiğini bilen yok, ne zaman geleceğine dair de en ufak bir tahmin bile paylaşılmıyor. 2026 yılında neredeyse bir haftaya yaklaşan bu kesintinin sebebinin hâlâ açıklanamaması ve müşteriye hiçbir bilgilendirme yapılmaması gerçekten kabul edilemez.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığım hem de bilgi alamadığım için mağdurum. İnternet kesintimin sebebinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, sorun her ne ise bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama yansıtılacak bir telafi/indirim uygulanmasını talep ediyorum.