to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Evde İnternet aboneliğim için Balıkesir ili Edremit ilçesinde yaklaşık 6.12.2025 tarihinden 20’si civarına kadar, yani yaklaşık 20 gün boyunca internet kesintisi yaşadım. Bu süre içinde hizmetten neredeyse hiç faydalanamadım.
Yaşanan kesinti üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve tarafıma, arıza 10 gün içinde giderilemezse ücretsiz cayma hakkımın olduğu açıkça söylendi. Bunun üzerine, verilen bilgiye güvenerek 13. günde iptal hakkımı kullandım ve aboneliğimi sonlandırdım.
Ancak buna rağmen hattıma 0017553932 numaralı abonelik için 3.217 TL tutarında “taahhüt iptal bedeli / cayma bedeli” yansıtıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Müşteri hizmetlerinin açık beyanına rağmen böyle bir faturayla karşılaşmak hem mağduriyetimi artırdı hem de verilen sözle çelişen bir uygulama oldu.
Vodafone’un, kesinti sürecinde tarafıma bildirilen ücretsiz cayma hakkını dikkate alarak 3.217 TL tutarındaki taahhüt iptal bedelini tamamen iptal etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone evde internet hizmeti kullanıyorum. 3 Kasım 2025 tarihinden beri internetim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce 4 Kasım’da, ardından 9 Kasım’da düzeleceği söylendi ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Aynı apartmanda başka bir daired...
Vodafone ev interneti aboneliğimi 18 Kasım 2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal sebebim, tarafıma herhangi bir haber verilmeden internetimin arıza sebebiyle kesilmesi ve 3 haftaya yakın süredir gelmemesi idi. Bu durumda iptal edersem cayma bedeli ödemeyeceğimi müşteri hizmetleri tarafıma iletti. İpt...
Vodafone Net evde internet hizmetinde 15.10.2025 saat 09:40’tan itibaren Balıkesir Karesi 2. Sakarya Mahallesi’nde bölgesel arıza nedeniyle tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini hem telefonla aradım hem de uygulama üzerinden yazdım; tarafıma sadece bölgede arıza olduğu ve 23.10....
Vodafone üzerinden aldığım Nvdsl 35 Mbps ev internetim 7 Kasım 2025 tarihinden bu yana tamamen kesik, evimde hiç internet yok. Buna rağmen sorun çözül...
Yorumlar