to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Kesintisi Sonrası Ücretsiz Cayma Hakkı İhlali Ve 3.217 TL İptal Bedeli
Vodafone Evde İnternet aboneliğim için Balıkesir ili Edremit ilçesinde yaklaşık 6.12.2025 tarihinden 20’si civarına kadar, yani yaklaşık 20 gün boyunca internet kesintisi yaşadım. Bu süre içinde hizmetten neredeyse hiç faydalanamadım.
Yaşanan kesinti üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve tarafıma, arıza 10 gün içinde giderilemezse ücretsiz cayma hakkımın olduğu açıkça söylendi. Bunun üzerine, verilen bilgiye güvenerek 13. günde iptal hakkımı kullandım ve aboneliğimi sonlandırdım.
Ancak buna rağmen hattıma 0017553932 numaralı abonelik için 3.217 TL tutarında “taahhüt iptal bedeli / cayma bedeli” yansıtıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Müşteri hizmetlerinin açık beyanına rağmen böyle bir faturayla karşılaşmak hem mağduriyetimi artırdı hem de verilen sözle çelişen bir uygulama oldu.
Vodafone’un, kesinti sürecinde tarafıma bildirilen ücretsiz cayma hakkını dikkate alarak 3.217 TL tutarındaki taahhüt iptal bedelini tamamen iptal etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben durup dururken sıkıntım yoktuki internetten hem 20 gün neden internetsiz kalayım çözezmesseniz mahkemelik olabliriz
Hep sizlermi, haklı olacaksınız faturaı 2 gün gecikse hemen kapatırsınız haklısınız ama bu seferde biz
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Beni aradılar iptal ettiklerini söylediler bakalım oluyor mu
Şikayet var a teşekkürler
