Vodafone İnternet Faturasındaki Sürekli Fazla Ücret Ve İade Sorunu

Vodafone 50 Mbps ev interneti aboneliğimde faturalarımın her şey dahil, modem ücreti de içinde olacak şekilde aylık 410 TL olması gerekirken, Nisan 2026 döneminden bu yana her ay faturalarım yaklaşık 100 TL daha yüksek gelmektedir.

Faturadaki bu tutarsızlık için Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde fazla alınan tutarın bir sonraki ay iade edileceği, sonraki faturanın normal geleceği söylenmesine rağmen, her ay fatura yine yüksek çıkıyor ve herhangi bir iade yansıtılmıyor. Uygulama üzerinden de Nisan ve Mayıs ayı faturalarımda bu yüksek tutarlar açıkça görülmektedir.

Faturalarımın taahhütlü olması gereken 410 TL tutara çekilmesini, bugüne kadar her ay alınan fazla ücretlerin eksiksiz iade edilmesini ve bundan sonraki aylarda da aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli sistemsel düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.