Vodafone Genel Arıza Nedeniyle 5 Gün Süren İnternet Kesintisi

İstanbul’un merkezinde ev tipi kablosuz modem üzerinden aldığım Vodafone internet hizmetim 22 Aralık tarihinden bu yana, yani 5 gündür tamamen kesik durumda. Beyaz yakalı olarak evden çalışıyorum ve bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak günlerdir hiçbir somut gelişme, net bir tarih ya da bilgilendirme yapılmıyor. 2026’ya sayılı günler kalmışken İstanbul’un göbeğinde 5 gündür süren bir genel arızanın giderilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Herhangi bir indirim ya da ücret iadesi talebim yok, tek isteğim internet hizmetimin bir an önce, kalıcı şekilde yeniden sağlanması ve benzer uzun süreli bir kesintinin tekrar yaşanmaması. Abone numaram 0010257030’dur.