to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber'da Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Bulunamaması
Yaklaşık 20 gündür Vodafone fiber 200 Mbps ev interneti aboneliğimde Kağıthane/İstanbul adresimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet gün içinde sık sık kopuyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini ve teknik servisi en az 10 kez aramama rağmen sorun bir altyapı sağlayıcıya, bir servis sağlayıcıya (Vodafone) atılarak net bir çözüm üretilmedi. Memnuniyet merkezi sürekli arayıp “arızanızı takip ediyoruz” demesine rağmen somut bir iyileşme sağlanmadı, sorun aynen devam ediyor.
Taahhüt ettikleri hizmeti alamadığım için 17860426 numaralı aboneliğimin, tarafıma herhangi bir ek ücret ya da cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını ve başka bir servis sağlayıcıya geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm nerede
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hangi konuda işlem tamamlandı devamlı kopma sorunu ediyor.
.
Önceden sık sık kopma sorunu vardı artık yok çünkü son dört gündür hiç çalışmıyor fiber devamlı olarak los alarmı veriyor. Çözümü komple kesmekte buldu galiba Vodafone...
