Vodafone Fiber Nakil Randevularının Gelmemesi Ve Hizmet Sağlanamaması

Vodafone fiber ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için 14 Ocak 2026 tarihinde başvuru yaptım. Aradan 23 gün geçmesine rağmen yeni adresteki bağlantım bir türlü yapılmadı. Bu süreçte internet hizmetinden hiç yararlanamadım.

Nakil işlemimi gerçekleştirecek olan ekip, üç kez randevu vermesine rağmen hiçbirinde adrese gelmedi. Adresim Malatya’nın Darende ilçesinde bulunuyor. Her seferinde boş yere randevu bekledim, ancak kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her aradığımda ekiplerin yönlendirileceği söylendi fakat verilen sözler tutulmadı, bağlantı yapılmadı. Sürekli oyalanıp mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bugün itibarıyla hem nakil işlemini hem de aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında tarafıma herhangi bir ek ücret, cayma bedeli ya da benzeri bir masraf yansıtılmasını kesinlikle istemiyorum. Uzun süre internet hizmeti alamadığım ve verilen randevulara uyulmadığı için, bu süreçte mağdur edildiğimi, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını ve haklı olduğum noktada lehime işlem tesis edilmesini talep ediyorum.

Vodafone ev interneti bağlatmayı düşünenlerin, yaşadığım bu süreci dikkate alarak karar vermesini isterim.