to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinden 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 13 Aralık tarihinde nakil talebi oluşturmama rağmen aradan geçen sürede nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Üstelik üç defa randevu verilmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, ne adrese gelen oldu ne de sahadaki ekiple ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her seferinde beni arayıp özür dilediler, bir daha aynı aksaklığın yaşanmayacağını ve işlemin en kısa sürede tamamlanacağını söylediler. Ancak her defasında verilen sözler tutulmadı, tekrar tekrar aynı şeyler söylenip hiçbir somut adım atılmadı ve nakil işlemim hâlâ sonuçlanmadı.
Uzun süredir internet hizmeti alamıyor olmama rağmen aboneliğim devam ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Acil olarak nakil işleminin tamamlanmasını ve evimde internete erişebilmek için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone evde internet aboneliğim için 100 Mbps hızında kullandığım hattımın nakil işlemini 13.12.2025 tarihinden itibaren Ankara Altındağ Baraj Mahallesi’indeki adresimden yine Ankara Altındağ Güneşevler Mahallesi’indeki yeni adresime alınmasını talep ettim. Ancak aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı.
Bu süre içinde Vodafone ile defalarca görüşme yaptım, her seferinde en kısa zamanda çözümleneceği söylendi fakat somut bir ilerleme olmadı. Müşteri memnuniyeti için 209 TL’lik bir tutarın iptal edildiği tarafıma iletildi ancak asıl sorun olan nakil işlemi halen sonuçlandırılmadı ve uzun süre internet hizmeti alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, 1 aydan fazla süredir tamamlanmayan nakil işlemi yüzünden taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Vodafone Fiber ev interneti kullanıcısıyım. 50 Mbps internet paketim vardı ve 560 TL fatura ödüyordum. Vodafone tarafından arandım, 100 Mbps hıza geçebileceğim ve faturamın 630 TL olacağı söylendi. Kabul ettim, faturam yükseldi fakat internet hızımda hiçbir değişiklik olmadı; indirme ve yükleme hızl...
29 Eylül tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden evde internet başvurusu yaptım. Ancak başvuru süreci gereksiz şekilde uzadı ve tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bazı aramalarımda bilgi alamadım, bazı aramalarda ise işlem yapı...
Vodafone'dan hem ev interneti (100mb) hem de mobil hat olarak kullanmaktayım. Ancak aylardır internet hızlarım mobil hatta 6 MB, ev internetimde ise 10 ile 16 MB hız olarak kullanmaktayım ev internetim yaklaşık 8-9 aydır böyle. Aylardır arayıp söylememe rağmen internet hızımı normal hızlarıma çekmiy...
Vodafone'a 6 yıldan fazla süredir faturalı hat müşterisi olarak hizmet alıyorum. Sürekli olarak çekim sorunları yaşıyorum. Müşteri temsilcisini arayıp sorunumu dile getirdiğimde, maalesef sorunuma bir çözüm bulunamıyor. Farklı temsilciler arasında bilgi tutarsızlığı yaşanıyor ve bu durum biz tüketic...
Yorumlar