to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşlemi Gerçekleşmedi Ve Randevu Ekipleri Hiç Gelmedi
Vodafone üzerinden 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 13 Aralık tarihinde nakil talebi oluşturmama rağmen aradan geçen sürede nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Üstelik üç defa randevu verilmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, ne adrese gelen oldu ne de sahadaki ekiple ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her seferinde beni arayıp özür dilediler, bir daha aynı aksaklığın yaşanmayacağını ve işlemin en kısa sürede tamamlanacağını söylediler. Ancak her defasında verilen sözler tutulmadı, tekrar tekrar aynı şeyler söylenip hiçbir somut adım atılmadı ve nakil işlemim hâlâ sonuçlanmadı.
Uzun süredir internet hizmeti alamıyor olmama rağmen aboneliğim devam ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Acil olarak nakil işleminin tamamlanmasını ve evimde internete erişebilmek için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone evde internet aboneliğim için 100 Mbps hızında kullandığım hattımın nakil işlemini 13.12.2025 tarihinden itibaren Ankara Altındağ Baraj Mahallesi’indeki adresimden yine Ankara Altındağ Güneşevler Mahallesi’indeki yeni adresime alınmasını talep ettim. Ancak aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı.
Bu süre içinde Vodafone ile defalarca görüşme yaptım, her seferinde en kısa zamanda çözümleneceği söylendi fakat somut bir ilerleme olmadı. Müşteri memnuniyeti için 209 TL’lik bir tutarın iptal edildiği tarafıma iletildi ancak asıl sorun olan nakil işlemi halen sonuçlandırılmadı ve uzun süre internet hizmeti alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, 1 aydan fazla süredir tamamlanmayan nakil işlemi yüzünden taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemler sadece şikayete ilişkin gerekli takip yapılacağı bildirildi temsilci tarafından nakil hizmetinin sonuçlanmasını bekliyoruz.
13.12.2025 tarihinde başvurmuş olduğum nakil talebi 07.01.2026 tarihi itibari ile halen tamamlanamadı Başkent Ankaramız'da teşekkürler Vodafone
08.01.2026 halen bir gelişme yok nakil tamamlanmadı.
12.01.2026 nakil tamamlanmadı bekliyoruz. Vodafone reklamlarda bahsettiği 5 kıtadaki 5g tecrübeleri ile nakilin tamamlanmasını bekliyoruz bakalım ne zaman sonuçlanır.
